💬 Foire aux questions/FAQ

💬 Foire aux questions

 

🌿 Où sont fabriquées tes bougies ?
Toutes mes bougies sont fabriquées à la main, dans mon petit atelier en Alsace. Chaque création est coulée en petite série avec beaucoup d’amour, de patience… et souvent une tasse de thé pas loin.

 

🕯️ Qu’est-ce qu’il y a dans tes bougies ?
Je choisis uniquement des cires végétales (sans OGM ni paraffine), des mèches en coton non traité, et des parfums de Grasse soigneusement sélectionnés, sans substances controversées. Des matières premières simples, naturelles et de qualité.

 

🌱 Tes produits sont-ils vegan et non testés sur les animaux ?
Oui, entièrement. Je veille à ce que tout ce que je propose soit respectueux de la nature et du vivant.

 

⏳ Combien de temps brûle une bougie ?

Pense juste à bien entretenir ta mèche et à laisser la cire fondre jusqu’aux bords à chaque allumage pour en profiter pleinement.

• Petit format : environ 20h
• Format moyen : 35h
• Grand format : jusqu’à 50h

 

✨ Comment faire durer ma bougie plus longtemps ?
Voici quelques gestes simples :
• Coupe la mèche à 0,5 cm avant chaque utilisation
• Laisse toujours la cire fondre jusqu’au bord du pot
• Évite les courants d’air et ne laisse pas la bougie brûler plus de 3-4h d’affilée
Ta bougie t’en remerciera, promis !

 

🎁 Est-ce que tu proposes des bougies personnalisées ?
Oui ! Mariage, naissance, cadeaux d’entreprise… je peux créer une senteur sur mesure ou personnaliser l’étiquette. Il suffit de m’écrire via le formulaire de contact ou sur Instagram pour qu’on en parle ensemble.

 

💌 Est-ce que tu proposes des cartes cadeaux ?
Oui, une carte cadeau est disponible dans la boutique. C’est parfait pour offrir une bougie sans se tromper !

 

📦 Où livrais-tu ?
Je livre en France métropolitaine pour le moment, avec une expédition sous 2 à 4 jours ouvrés. Je prépare chaque commande avec soin, dans des emballages recyclables et doux comme du coton.

 

🤝 Peut-on venir récupérer une commande sur place ?
Si tu es en Alsace, tu peux tout à fait retirer ta commande en main propre. Il suffit de choisir l’option lors du paiement, et on conviendra ensemble d’un moment pour le retrait.

 

😢 Ma bougie est arrivée abîmée, que faire ?
Oh non ! Si cela arrive malgré tout le soin que j’apporte à l’emballage, envoie-moi vite une photo du produit abîmé. Je trouverai une solution rapide pour que tu sois satisfait.e.